【Zaif】確認書類、郵便が遅い!届かない!確認、対処方法一覧

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他にも困っている方がたくさんいるようなので記事にしました。

通常3営業日ほどで本人確認が完了するのですが、待てども待てども完了の通知が来ないと思っていたら、

Zaifより【本人確認が遅延しているお詫び】とメールが来ていました。

※2018年1月現在、書類の確認に2週間ほど時間がかかるようです。

 

私は2017年12月7日に本人確認の申請を完了させたのですが、12月18日に【本人確認が遅延しているお詫び】とメールが来ました。

以下、Zaifより本文です。

日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、新規ユーザーの爆発的な増加に伴い、ご登録いただきましたお客様の本人確認が遅延しておりますことを確認しております。
大変申し訳ございませんが、順次お手続きを進めておりますので、 本人確認待ちのお客様につきましては、 今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、ご住所の番地抜けやご氏名、フリガナの不備といった形で、 差し戻しとなっておりますケースも多数確認しております。

お客様につきましては、アカウントページの基本情報より、ご登録情報が正確であることを、今一度ご確認いただければ幸いです。

 

調べたら開設まで3週間ほどかかった人もいるようです。

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届かない場合の確認、対処方法

アカウント通知ページの確認

ログイン後、

アカウント > 本人確認状況 > 本人確認書類の提出

の欄を見てもらい、以下の画像になっていたらokです。


本人確認書類の申請が完了しました。ご登録ありがとうございました。 この後の流れについて アップロードしていただいた内容の確認・承認を行います。 承認が完了した方に、順次郵送物を送付いたします。 ※郵送物には本人確認コードが記載されています。 お手元に届き次第、「郵送による本人確認」ページにアクセスし、本人確認コードをご入力ください。 以上で口座開設完了でございます。

 

Zaif公式より、

画像アップロードによる本人確認の場合、書類の不備等でご本人様と確認できない場合を除いて、
アップロード後約2週間で確認処理が完了します。
書類の不備や登録情報の間違いなどがある場合は、ご登録されたメールアドレスにご連絡を致します。

と記載されているので2週間経っても、本人確認書類が届かないときは

メールの確認
アカウントページ(ログイン後)

に通知が来てることもあるのでこまめに確認してみましょう。

 

問い合わせしてみる

Zaif問い合わせはこちら

2週間経っても届かないようならメールで問い合わせをしてみましょう。

ですが、返信(返事)がこないこともよくあるようです。

 

最後に

登録自体はネットですぐ終わるので、少しでも興味のある方は登録作業だけでも終わらせておいて、待っている間に他の取引所の登録をしておくことをオススメします。

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